Gestión del Conocimiento

¿ QUE ENTENDEMOS POR GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

Entendemos que, por medio de la gestión del conocimiento, atendemos a la necesidad de las organizaciones y personas para ampliar y entender la naturaleza de las cosas, descripciones, cualidades y  su asociación y relación con hechos e información, tratándose siempre  en relación a un objetivo específico.

La gestión de conocimientos se observa desde dos puntos de vistas, las operativas y tácticas, los que tienes por objetivo el demostrar y orientar los hechos relacionados con el conocimiento así también como su origen, incorporación, modificación y la puesta en marcha de los conocimientos
          

Tiene como fin principal aportar y ceder la mayor cantidad de conocimientos desde el lugar en donde se inicia, hasta el lugar donde se desempeñara, lo que en una empresa podemos entender como retro-alimentación de conocimientos, a su vez también se estaría gestionando el conocimiento.

El conocimiento se puede interpretar  de muchas formas, por lo cual es relevante tener en consideración los pilares fundamentales que la componen, las personas y la comunicación. Desde esta base las practicas dentro de la organización toman un papel fundamental en el aprendizaje diario de los colaboradores.

En una época cambiante las competencias aumentan día a día y el conocimiento se vuelve una herramienta indispensable dentro del mundo globalizado.

PENSAMIENTO CREATIVO Y ANALÍTICO

Para comenzar a navegar por este mar de información es necesario que aprendamos sobre la estructura de nuestro pensamiento.

La doctora Linda Elder Y el doctor Richard Paul nos enseñan a analizar

¿Por qué es importante el análisis del pensamiento?

Todos pensamos, este ejercicio lo  estamos realizando de forma constante, sin embargo nuestro pensamiento se ve alterado por muchas variables, en nuestra vida todas las decisiones que tomamos son muy importantes, es por esto que es necesario analizar muy detalladamente las situaciones antes de tomar una decisión, ya que puede cambiar en 180 grados el  rumbo de nuestro destino, a lo largo de nuestras vidas siempre nos cuestionamos impulsos o actos que van en contra o en beneficio para nuestro desarrollo humano, es por esto que llego el momento de comprender como funciona nuestro pensamiento para tomar decisiones constructivas.

A continuación te dejamos un articulo sobre las ventajas del conocimiento. .

http://www.eurochile.cl/index.php/es/actualidad/entrevistas/item/la-gestion-del-conocimiento-factor-clave-para-mejorar-la-ventaja-competitiva-de-la-organizacion-y-potenciar-su-innovacion

Todo pensamiento está definido por 8 elementos o estructuras básicas que lo componen

1-    Propósito (meta o objetivo)

2- Pregunta a tratarse (problema, asunto)

3-Información (datos, hechos observaciones experiencias)

4- Interpretación e inferencia (conclusiones, soluciones)

5-Conceptos (teorías, definiciones, axiomas, leyes, principios, modelos)

6- Suposiciones (Presuposiciones, dar por sentado)

7- Implicaciones y consecuencias

8-Punto de vista (marco de referencia, perspectiva, orientación)

 Este es un marco de referencia respecto a la estructura del pensamiento.

A continuación, presentaremos la misma estructura pero relacionada con nuestro pensamiento como estudiantes Profesionales.

Propósito:

Ser profesionales en el área de recursos humanos, adoptando buenas prácticas y contribuir con el bien estar y desempeño de las personas dentro de las organizaciones para cumplir de forma eficiente los objetivos.

Pregunta:

¿Cómo puedo contribuir en el bien estar de las personas?

Información:

Datos sobre los comportamientos de las personas dentro de las organizaciones, pensamientos, sentimientos, impulsos al trabajo bajo presión, estrés laboral.

Interpretación e inferencia:

Así es como puedo contribuir al bien estar e interés de las personas dentro de sus puestos de trabajo.

Conceptos:

El concepto de colocarse en el lugar del otro, la capacidad de ser empatíco, dejar el egoísmo y contribuir con nuestros conocimientos a las personas para el desarrollo personal y colectivo.

Suposiciones:

¿Que es posible si logramos un bien estar e interés óptimo de las dentro de las organizaciones?

Implicación y consecuencia:

Si realmente quiero contribuir en las organizaciones, la calidad de vida y la retención de talentos mejorara.

Punto de vista:

Ver a las organizaciones como una oportunidad para poder mejor y contribuir en el bien estar y desempeño de las personas logrando un clima laboral a gusto por todos y todas

Creatividad e innovación para nuestro desarrollo.

¿Cómo podemos crear e innovar dentro de la organización con nuestro conocimiento?

Para empezar a indagar sobre estas importantes materias definamos cada concepto

¿Qué es la creatividad?

“ no pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos los mismo. La crisis es la mejor bendición que puede su-cederle a las  personas y países por que la crisis trae progresos”

Albert Einstein

En otras palabras, es la capacidad de crear ideas de forma fácil, y que lleguen en el momento oportuno para dar soluciones a una determinada situación compleja.

Innovación:

Es la capacidad de convertir esas ideas en algo tangible e aplicable, es poder darle sentido y valor dentro de cualquier contexto

El proceso creativo se puede separar de la siguiente forma:

1 – pensamiento divergente (Generación salvaje de ideas)

2 – pensamiento convergente (selección de esas ideas)

 Te invitamos a crear e innovar

En el siguiente fragmento te presentamos un problema común dentro de la empresas, la idea es que con tu propio pensamiento y creatividad logres tener una solución a este conflicto, es hora de poner a prueba tu capacidad creativa e innovadora. ¡Comienza a volar en tu mente!

¡¡OJO!!: Recuerda que puedes encontrar información necesaria en este blog para complementar tu solución en el articulo de resolución de problemáticas en las organizaciones de Recursos humanos. 

Puedes ingresar tu respuesta como mensaje en la barra lateral derecha "formulario de contacto" y lo analizaremos para responderte a la brevedad sobre tu propuesta de solución, recuerda que no hay palabras tontas toda pregunta y respuesta puede cambiar nuestra perspectiva, ¡¡ Suerte!! 

¡¡PROBLEMÁTICA!!

BULLYNG A UN EXTRANJERO

En la ciudad de Santiago de Chile, está instalada la empresa de servicios de capacitación Franrodani, esta empresa se ha caracterizado por su alto nivel de profesionales en el área de análisis de gestión dentro de las empresas, la empresa comenzó con un local en la calle ahumada 1236 en la comuna de  Santiago centro, dada la situación de crecer y desarrollarse en la industria, la empresa comenzó a expandirse y se vio en la necesidad de contratar a personas extranjeras porque obvio la inclusión es uno de los valores dentro de la empresa, la necesidad de contratar a personas de otros países surgió por la oportunidad de instalar sus sistemas en países en desarrollo pero con una mala gestión empresarial, dado esto han contratado a tres personas de origen haitianos profesionales en el área de marketing, los dueños de la empresa están casi siempre fuera del país, realizando discursos y conferencias sobre su innovador proyecto por lo cual han dejado a la cabeza a un amigo de confianza de muchos años, esta persona quedo a cargo del personal de la organización y no tiene conocimientos de como motivar y delegar tareas, en términos simples un tipo sumiso.

James Laurent, es uno de los haitianos que fue contratado dentro de la empresa, desde su llegada no ha tenido un buen recibimiento de los compañeros de trabajo, estas personas sienten y temen de perder su puesto por que han escuchado por otros colaboradores que la empresa cerrara sus dependencia dentro del país, esto ha provocado mucha desconfianza y también generado mucha rabia y descontento, lo malo es que estas personas desde hace días han estado molestando a james Laurent, tratándolo de inútil y con términos racistas denigrando a su país, la empresa tiene reglamentos internos pero desde que se fueron los dueños las personas contratadas recientemente no han recibido ningún tipo de información sobre estas normativas, también es importante recalcar que no tuvieron la inducción que le corresponde a cada trabajador.

Imaginemos que tú eres el amigo íntimo de los dueños y te han dejado a cargo, y te has dado cuenta que el clima laboral está muy deteriorado por estas circunstancias que han ocurrido, el jueves de la próxima semana llegan los dueños y tienes que entregar un informe de cómo se han comportado los trabajadores durante tu estadía, queremos que pienses en soluciones y no en encontrar culpables  y que con tu creatividad pienses que es lo que se debe hacer para solucionar estos conflictos.

Quedaremos muy atentos esperando tu respuesta, éxito en tu trabajo como analista de problemas.

Capacitación.

La capacitación es muy importante durante la vida laboral y personal, ya que de este depende el funcionamiento que debe tener el trabajador, ademas de ser el punto fuerte para que haya un desarrollo exitoso, es muy importante recalcar que para obtener los resultados esperados debemos tener claros los objetivos dentro de la organización.

En palabras simples la capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir con el desarrollo del individuo en el desempeño de una actividad, cabe señalar que el termino de capacitación es mucho mas amplio de lo que parece.

  Si bien es cierto que la capacitación no es el único camino para garantizar el correcto cumplimiento de las tareas y actividades a desempeñar, si se muestra como una instrumento que enseña, desarrolla sistemáticamente y coloca en circunstancias de competencias a cualquier persona.

bajo este marco, la capacitación busca básicamente:

• promover el desarrollo integral del personal y como consecuencia el desarrollo dela organización.
• propiciar y fortalecer el conocimiento técnico para el mejor desempeño de las actividades laborales.

con la finalidad de que los centros de trabajo identifiquen y apliquen los aspectos necesarios que deben ser considerados para emprender un proceso de capacitación organizado.   

beneficios de capacitar en la organización. 

• crea una mejor imagen de la empresa. 
• mejora la relación jefe subordinado.
• eleva la moral de la fuerza de trabajo.
• incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

beneficios de capacitar para los trabajadores.

• elimina los temores de incompetencias.
• sube el nivel de satisfacción con el cargo.
• desarrolla un sentido de progreso.

 Etapas de la capacitación y desarrollo

Necesidad: el primer paso a este proceso es reconocer las necesidades de la organización o de cada individuo de su respectivo departamento.

diseño de la instrucción: aquí se reúnen los recursos y métodos necesarios para llevar a cabo la capacitación y se cumpla el objetivo del aprendizaje durante la capacitación. 

validación: en este punto, como su nombre lo dice valida la capacitación a través de sus participantes con la finalidad de garantizar la valides del programa.

aplicación:en esta etapa el trabajador demuestra sus habilidades e impulsa con éxito la capacitación.

evaluación y seguimiento: aquí se evalúa la reacción, el aprendizaje de cada capacidad y el comportamiento;y por seguimiento se llevara dentro de la empresa donde se determina la mayoría en su desempeño laboral.

conclusiones 

tanto como la capacitación como el desarrollo de los recursos humanos son elementos precisos en el desempeño de los objetivos de toda organización .

desarrollar nuestras habilidades, actitudes y crecimiento laboral y profesional, en los empleados , ejecutivos de una organización aprueba que estos desempeñen su trabajo con mayor eficiencia y calidad. Considero que un recurso con que cuenta una empresa es el recurso humano. la capacitación es, una transformación para la organización; para obtener buenos resultados, y no solo beneficiando al trabajador en su formación, sino que también contribuye a cumplir con los objetivos de la organización. La capacitación y el desarrollo humano son importante en la actualidad y en el futuro dentro de la organización, depende de la delicada aplicación de cada etapa  y desarrollo de aprendizaje que se haya adquirido para los resultados positivos que estos generan. 

Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)

El diagnostico de necesidades de capacitación, es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para establecer y fortalecer los conocimientos y habilidades  o aptitudes de los participantes de la organización, con el fin de contribuir con el logro de los objetivos. 

Siendo este el mas importante dentro de el plan de capacitación , hacer un buen diagnostico evita "capacitar por capacitar"

La DNC debe expresar en que, a quien (es), cuanto y cuando capacitar.

cuando es necesario hacer un DNC ?

• Cuando hay Problemas en la organización.

• Cuando hay  desviaciones en la productividad.

• Cuando hay cambios en las políticas, métodos o técnicas. 

• Cuando la rotación de personal es constante.

• cuando hay cambios en función del puesto.

• y por solicitud del personal.

• Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente la necesidad de  capacitar.

• las que se reflejan en el momento que se realiza la DNC.

fases de la DNC

1. El establecimiento de la situación ideal, que en términos de conocimiento, habilidades y actitudes , que debiera tener el personal, de acuerdo a su función o del desempeño laboral; para obtener información relevante que defina lo ideal, es recomendable que se revise la documentación administrativa con relación a : 

• descripción del puesto.

• manuales de procedimientos y de organización.

• planes de expansión de la empresa.

• nuevas o futuras necesidades de desempeño.( cuando hay planes de cambios )

1. descripción de la situación real del personal  de parte de:

• jefe directo

• supervisores 

• personal involucrado con el puesto.

 Es inevitable un DNC cuando:

La prevención de la organización, cuando identifica dentro de los procesos de trasformación y que implica cambios en el corto, mediano y largo plazo.

Aunque existan diversos  procedimientos para el desarrollo del proceso de diagnostico de necesidades de capacitación, entre las estas personas deberán entregar datos precisos, verídicos y relevantes en cuanto a conocimiento, habilidades y actitudes.

el registro de la información es importante ya que posterior mente sera útil en el futuro para comparar las brechas de la "situación actual a la situación ideal", luego de la capacitación.

ahora les dejo un vídeo muy interesante de las ventajas y los procedimientos dentro de la organización.

Problemas frecuentes en las organizaciones de Recursos Humanos..

PROPÓSITO:

Entregar información útil y fidedigna que pueda orientar a las organizaciones a llevar una buena relación entre los colaboradores y la jefatura, respetando las actividades de cada trabajador, logrando  un buen ambiente laboral.

¿COMO PUEDO CONTRIBUIR A UNA BUENA RELACIÓN LABORAL?

Uno de los problemas en las organizaciones, es la mala gestión por parte de la autoridad dentro de la empresa, al no entregar información clara respecto a las funciones de cada colaborador, dado esta situación se mal interpreta la comunicación creando desconfianza en los trabajadores, también al no considerar la opinión de los empleados creamos un ambiente de desinterés  y falta de  autonomía en las tareas diarias, afectando el desempeño y la productividad de la organización.


LA INFORMACIÓN QUE MANEJAMOS (EXPERIENCIAS)
ACCIONES QUE INTERFIEREN EN EL DESEMPEÑO

• La relación entre los colaboradores 
• Responsabilidad de las funciones
• Constante capacitación 
• Tecnología
• Acuerdos entre colaboradores
• Toma de decisiones con estructura horizontal
• Consideración de las opiniones de cada área 
• Solución de conflictos
• Cumplimiento de metas en el tiempo estipulado
• Discriminación por parte de la jefatura 
• Espacios de recreación 
• Incentivos por cumplimientos de metas 
• Reconocer los errores cometidos 
• Trabajo en equipo colaborativo
• Tolerancia a la frustración 

INTERPRETACIÓN E INFERENCIA

La interpretación e inferencias que hemos concluido están claras porque . lo hemos vivido día a día en nuestros puestos de trabajo.

Evidentemente , no son criterios personales en lo que nos hemos basado, también hemos logrado analizar que estas repercusiones pueden estar delineadas por una mala gestión que interfiera la productividad de la empresa.Es por esto que quizás no se puedan cumplir las expectativas que nos hemos planteado.

  

CONCEPTO

El concepto que hemos instalado en nuestro pensamiento como principal es el DESEMPEÑO.Este concepto ha salido en base a nuestras experiencias y es un factor clave en las organizaciones.

SUPOSICIONES

Están establecidos en base a nuestras propias experiencias laborales, por lo cual pensamos en los factores que nos interfieren en nuestra actividad laboral cotidiana. Nos afirmamos en base a las experiencias pero aun mas en las vivencias del colectivo laboral en estos tiempos.


IMPLICACIONES Y CONSECUENCIAS 

1. Mal interpretación de lo planteado a la cabeza jerárquica  de la organización ya que esta podría ocasionar una reestructura de la empresa.
2. En lo positivo se aportara no tan solo a la organización de los Recursos Humanos con el otorgamiento de nuevas practicas sino que también lograra eficiencia  en la organización, dirección y control empresarial.